Để giúp khách hàng thuận tiện trong việc đặt hàng, Công ty Đồng Phục PHOCO gửi đến bạn những nội dung của chính sách đặt hàng như sau:
Chính sách đặt hàng – Công ty TNHH SX TM PHOCO
1. Mục đích chính sách
Chính sách đặt hàng dưới đây được PHOCO xây dựng nhằm giúp quý khách hàng nắm rõ quy trình làm việc trước khi tiến hành hợp tác, đảm bảo mọi bước từ tư vấn, thiết kế đến sản xuất và giao hàng đều minh bạch, rõ ràng.
Tại PHOCO, đặt may đồng phục đơn giản hơn bạn nghĩ – đội ngũ tư vấn viên hỗ trợ tận tình, thiết kế mẫu miễn phí và quy trình làm việc được chuẩn hóa từng bước để khách hàng dễ dàng theo dõi tiến độ đơn hàng của mình.
2. Đối tượng áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ đơn hàng được đặt tại Đồng Phục PHOCO, không phân biệt đối tượng khách hàng hay số lượng đặt hàng. Dù đơn hàng của bạn là 1 sản phẩm hay hàng nghìn sản phẩm, PHOCO đều tiếp nhận và phục vụ theo cùng một quy trình chuyên nghiệp.
3. Quy trình đặt hàng
Để đảm bảo đơn hàng được thực hiện chính xác và đúng tiến độ, PHOCO áp dụng quy trình 8 bước như sau:
Bước 1 – Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ qua hotline, Zalo, Fanpage website hoặc showroom để được tiếp nhận thông tin ban đầu.
Bước 2 – Tư vấn: Nhân viên tư vấn về chất liệu vải, kiểu dáng, số lượng và ngân sách phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.
Bước 3 – Thiết kế mẫu miễn phí: Đội ngũ thiết kế của PHOCO lên mẫu đồng phục dựa trên yêu cầu và mong muốn của khách hàng, hoàn toàn miễn phí.
Bước 4 – Duyệt mẫu: Khách hàng xem và duyệt mẫu thiết kế (hoặc áo mẫu thật nếu đơn hàng yêu cầu may mẫu trước khi sản xuất hàng loạt).
Bước 5 – Xác nhận đơn hàng & đặt cọc: Sau khi mẫu được duyệt, hai bên ký xác nhận đơn hàng, hợp đồng và khách hàng tiến hành đặt cọc theo quy định.
Bước 6 – Sản xuất: Công ty PHOCO tiến hành sản xuất theo đúng mẫu và số lượng đã xác nhận.
Bước 7 – Kiểm tra chất lượng (QC): Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng về đường may, form dáng, chất lượng in/thêu trước khi giao đến khách hàng.
Bước 8 – Giao hàng & thanh toán: Giao hàng, nghiệm thu, xuất hóa đơn VAT và khách hàng thanh toán phần còn lại.
4. Số lượng đặt hàng
- PHOCO không giới hạn số lượng đặt hàng tối thiểu – nhận in ấn theo yêu cầu từ 1 sản phẩm trở lên.
- Số lượng đặt càng nhiều, đơn giá càng ưu đãi.
5. Thời gian sản xuất
- Thời gian sản xuất trung bình: 7 – 15 ngày, tùy thuộc vào số lượng và độ phức tạp của đơn hàng.
- Đối với đơn hàng gấp, PHOCO hỗ trợ giao hàng trong 2 – 3 ngày kể từ lúc xác nhận đặt hàng.
6. Chính sách thiết kế mẫu
- Thiết kế mẫu miễn phí theo yêu cầu của khách hàng.
- Chỉnh sửa không giới hạn số lần cho đến khi khách hàng hài lòng với mẫu thiết kế.
- File thiết kế được PHOCO lưu trữ nội bộ, đảm bảo tính đồng bộ khi khách hàng có nhu cầu đặt lại trong tương lai.
7. Xác nhận đơn hàng & đặt cọc
Sau khi duyệt mẫu, khách hàng tiến hành đặt cọc để PHOCO bắt đầu sản xuất. Chi tiết về tỷ lệ đặt cọc và hình thức thanh toán được quy định cụ thể tại Chính sách thanh toán.
Trường hợp khách hàng có nhu cầu hủy đơn sau khi đã đặt cọc, vui lòng liên hệ trực tiếp với PHOCO để được hỗ trợ giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.
8. Cam kết của PHOCO
- Sản xuất đúng chất liệu, đúng mẫu đã được khách hàng duyệt.
- Đảm bảo đúng tiến độ giao hàng đã thống nhất.
- Đồng hành, hỗ trợ tư vấn xuyên suốt quá trình đặt hàng cho đến khi giao hàng thành công.
9. Lưu ý dành cho khách hàng
- Khách hàng nên lựa chọn size áo và phương pháp in ấn theo tư vấn của nhân viên PHOCO để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất.
- Mẫu thiết kế/áo mẫu sau khi đã được khách hàng duyệt sẽ được xem là căn cứ để tiến hành sản xuất hàng loạt. Vì vậy, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ trước khi xác nhận duyệt mẫu.
Xem thêm các điều khoản tại: ĐIỀU KHOẢN CHUNG
10. Kênh liên hệ đặt hàng
Quý khách có thể liên hệ đặt hàng qua các kênh sau:
- Hotline/Zalo: 0925 94 95 95
- Website: dongphucphoco.com
- Fanpage: https://www.facebook.com/dongphucphoco
- Văn phòng: 38A Lê Văn Huân, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
- Xưởng: 519/10 Đường Cây Da, Khu phố Tân Phú 1, Phường Tân Đông Hiệp, TP. Hồ Chí Minh
Liên hệ ngay với PHOCO để được tư vấn miễn phí!
