Bạn đang có nhu cầu đặt hàng tại Công ty đồng phục PHOCO?

Bạn đang thắc mắc chính sách vận chuyển tại đây như thế nào? Bài viết này sẽ giải đáp toàn bộ những hình thức giao hàng tại công ty PHOCO một cách rõ ràng nhất giúp khách hàng an tâm đặt hàng.

chinh sach van chuyen

Chính sách vận chuyển của dongphucphoco.com

1. Mục đích chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển dưới đây giúp quý khách hàng nắm rõ phạm vi, chi phí và thời gian giao hàng để chủ động lên kế hoạch nhận đồng phục. PHOCO cam kết giao hàng đúng hẹn, đóng gói cẩn thận và hỗ trợ giao tận nơi cho mọi đơn hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ đơn hàng được đặt tại PHOCO.

3. Khu vực giao hàng

  • Nội thành TP.HCM: Giao hàng trực tiếp từ văn phòng/xưởng sản xuất.
  • Các tỉnh/thành khác trên toàn quốc: Giao hàng thông qua nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển như Viettelpost, J&T, Giao hàng tiết kiệm, Vietnam Post,…

4. Phí vận chuyển

  • Nội thành TP.HCM: Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 5.000.000đ trở lên. Đơn hàng dưới 5.000.000đ sẽ tính phí giao hàng theo các app vận chuyển (Lalmove, Ahamove, Xanh SM…), khách hàng chi trả phần phí này.
  • Ngoại tỉnh: Đơn hàng từ 5.000.000đ được miễn phí giao ra nhà xe tại TP.HCM. Đơn hàng dưới 5.000.000đ sẽ tính phí giao ra nhà xe theo các app vận chuyển, khách hàng chi trả phần phí này. Cước phí vận chuyển từ nhà xe về đến tỉnh do khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhà xe theo biểu giá được thông báo.
  • Ngoài ra, đối với đơn hàng ngoại tỉnh, khách hàng có yêu cầu, PHOCO cũng có thể hỗ trợ gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển như Viettel Post, J&T.
  • Vì sao PHOCO tính phí vận chuyển riêng: Nhiều đơn vị khác quảng cáo miễn phí vận chuyển toàn quốc, nhưng thực tế chi phí này đã được cộng vào đơn giá sản phẩm, khiến giá trị đơn hàng có thể bị đội lên đến vài triệu đồng. Tại PHOCO, chúng tôi tính toán riêng và minh bạch phần chi phí vận chuyển để khách hàng không phải gánh thêm chi phí ẩn, đồng thời đơn giá sản phẩm luôn được tối ưu tốt nhất.

5. Thời gian giao hàng

  • Nội thành: 1 – 2 ngày sau khi hoàn thành sản xuất.
  • Ngoại tỉnh: Dự kiến 2 – 5 ngày tùy khu vực.
  • Lưu ý: Thời gian vận chuyển nêu trên không bao gồm trong thời gian sản xuất (thời gian sản xuất trung bình 7 – 15 ngày, xem chi tiết tại Chính sách đặt hàng).

6. Đơn vị vận chuyển

  • PHOCO tự tổ chức giao hàng (xe công ty) hoặc liên kết với các đơn vị vận chuyển đối với khu vực nội thành và các đơn hàng số lượng lớn.
  • Phối hợp cùng đối tác vận chuyển (nhà xe, Viettel Post, J&T…) đối với các đơn hàng đi tỉnh xa.

7. Quy trình giao nhận

  • Sản phẩm được đóng gói cẩn thận trước khi giao, có thể đóng theo thùng/túi theo mã số hoặc theo từng bộ phận/phòng ban nếu khách hàng có yêu cầu.
  • Khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng, mẫu mã sản phẩm trước khi ký nhận hàng.
  • Trường hợp phát hiện thiếu hàng hoặc lỗi sản phẩm ngay khi nhận, khách hàng vui lòng quay/chụp video kiện hàng và liên hệ ngay với nhân viên kinh doanh phụ trách để được trao đổi hướng xử lý kịp thời.

8. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

  • PHOCO chịu trách nhiệm đảm bảo hàng đúng, đủ và đóng gói cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Toàn bộ hàng hoá gửi từ PHOCO đều được niêm phong, ghi chú số lượng cụ thể.
  • Trong trường hợp phát sinh rủi ro ngoài ý muốn trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của PHOCO để cùng thảo luận và đưa ra phương án giải quyết tốt nhất.

9. Lưu ý dành cho khách hàng

  • Cung cấp địa chỉ và số điện thoại người nhận chính xác để tránh giao nhầm hoặc chậm trễ.
  • Kiểm tra hàng ngay khi nhận; nếu phát hiện sai sót, vui lòng phản hồi sớm nhất theo hướng dẫn tại Chính sách đổi trả.

10. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Quý khách cần tra cứu tình trạng đơn hàng hoặc hỗ trợ về vận chuyển, vui lòng liên hệ:

  • Hotline/Zalo: 0925 94 95 95
  • Website: dongphucphoco.com
  • Fanpage: facebook.com/dongphucphoco
  • Văn phòng: 38A Lê Văn Huân, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Liên hệ PHOCO để được hỗ trợ giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn!